CSL Krisenpilot
Zugang und Daten
löschen.
Sie können Ihren Zugang jederzeit selbst löschen, und Ihre Administration kann den gesamten Bestand Ihres Unternehmens auf einmal löschen. Beides geht direkt in der App, ohne Rückfrage bei uns. Wer keinen Zugang mehr hat, schreibt uns – der Weg steht weiter unten.
In der App, sofort
Für die eigene Person
Meinen Zugang löschen
In der App unter „Mehr“ → „Mein Zugang“ → Abschnitt „Meinen Zugang löschen“. Zur Bestätigung geben Sie Ihr Passwort ein.
Gelöscht werden: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, alle Ihre Sitzungen, Ihre Geräte und die von Ihnen erstellten Einladungen.
Nicht gelöscht wird der Bestand Ihres Unternehmens. Kontakte, Kernprozesse, Übungen und Maßnahmen gehören dem Betrieb, nicht der einzelnen Person.
Für das ganze Unternehmen
Alle Daten löschen
Nur für die Administration: „Mehr“ → „Verwaltung“ → Abschnitt „Alle Daten löschen“. Zur Bestätigung tippen Sie den Namen des Unternehmens und Ihr Passwort ein.
Gelöscht werden: Kontakte, Kernprozesse, Notfall-Einstellungen, Übungen samt Antworten, Erkenntnisse, Maßnahmen, Cockpit-Stände, Konflikte, das Änderungsprotokoll, alle Geräte, alle Sitzungen, alle Einladungen und alle Zugänge – auch Ihr eigener.
Das lässt sich nicht rückgängig machen. Danach kann sich niemand mehr anmelden.
Ohne Zugang zur App
Schreiben Sie uns.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr haben, das Gerät weg ist oder die Administration Ihres Unternehmens nicht mehr erreichbar ist, löschen wir von Hand.
Bitte nennen Sie uns:
- die E-Mail-Adresse Ihres Zugangs,
- den Namen des Unternehmens,
- ob nur Ihr Zugang oder der gesamte Bestand des Unternehmens gelöscht werden soll.
Zur Bestätigung schreiben wir an die hinterlegte Adresse zurück; ohne diese Rückmeldung löschen wir nichts. Soll der gesamte Bestand eines Unternehmens gelöscht werden, muss die Anfrage von einer Person mit Administrationsrecht kommen oder vom Betrieb bestätigt werden – sonst könnte jemand den Notfallplan eines fremden Betriebs löschen lassen.
Wir antworten innerhalb weniger Werktage und löschen spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.
Ehrlich gesagt
Was sofort weg ist – und was noch eine Weile bleibt.
„Gelöscht“ heißt im laufenden Betrieb sofort und vollständig. Sicherungen und die Kopien auf den Geräten Ihres Teams brauchen länger. Beides steht hier, damit Sie damit rechnen können.
Sofort
Der laufende Bestand
Mit dem Klick in der App ist alles Genannte aus der Datenbank entfernt. Eine Anmeldung ist ab diesem Moment nicht mehr möglich.
Bis zu sechs Monate
Die Sicherungen
Vom Server entsteht täglich eine Sicherungskopie. Sie wird nach 14 Tagen überschrieben; die ausgelagerte Kopie hält sieben tägliche, vier wöchentliche und sechs monatliche Stände. Aus diesen Sicherungen stellen wir nur im Notfall wieder her – und spielen dabei keine gelöschten Bestände zurück.
Dauerhaft
Der Nachweis der Löschung
Im Protokoll bleibt ein Eintrag stehen, dass gelöscht wurde: Zeitpunkt, Art der Löschung und die Adresse, die sie ausgelöst hat. Er ist der Nachweis, dass wir Ihrer Aufforderung nachgekommen sind, und enthält keine Inhalte.
Auf den Geräten Ihres Teams
Die lokalen Kopien
Der Krisenpilot hält auf jedem Gerät eine vollständige Kopie – das ist der Grund, warum die Notfall-Ansicht ohne Strom funktioniert. Diese Kopie liegt im Speicher des jeweiligen Geräts und nicht bei uns; wir können sie nicht aus der Ferne entfernen.
Auf dem eigenen Gerät löschen Sie sie unter „Mein Zugang“ → „Lokale Daten löschen“, durch Löschen der App oder durch Leeren der Browserdaten. Nach einer Löschung auf dem Server ist ein Abgleich ohnehin nicht mehr möglich: Die Kopie veraltet und wird zu keinem Zeitpunkt wieder gefüllt.
Der Demo-Zugang
Im Demo-Zugang sind beide Löschwege gesperrt. Das ist kein Versehen: Sein Bestand wird bei jeder Anmeldung vollständig ersetzt, und er enthält ausschließlich erfundene Namen, Nummern und Betriebsdaten. Es gibt dort nichts zu löschen, was jemandem gehört.
Noch Fragen offen?
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Wenn Sie etwas darin vermissen, schreiben Sie uns – das ist der kürzeste Weg.